CANTRELLE MATHAT Fabienne

"Allergologue très à l’écoute de nos problèmes, et fais le nécessaire pour le résoudre, toujours agréable de venir à ces rendez-vous"

"Quelle honte très désagréable même pas un bonjour je conseille pas du tout"

"Premier rdv attendu depuis 6 mois pour ma fille de 8 ans qui prend des anti histaminiques au long cours en attendant qu’on lui fasse des tests allergiques. Je reçois un message vocal 15 jours avant le rdv en me disant qu’il est annulé pour raisons personnelles !! (Congés …) et en me demandant de bien vouloir rappeler en septembre !!! Gestion des plannings déplorable, secrétariat injoignable !! Allez ailleurs sans hésiter !!!"

"Juste une honte..... !!!!! J'avais rendez-vous avec cette personne que je ne qualifierai pas de professionnelle le 11 juin à 11h. Arrivée à son cabinet 5mn en avance, quelle ne fut pas ma surprise de trouver une simple affiche sur la porte avec marqué dessus :Cabinet fermé jusqu'au 31 juillet..... Cette personne n'a donc aucun respect pour ses patients et ne les prévient surtout pas....!!! J'ai pris ce rendez-vous en février, fait 3h de route aller-retour, posé un jour de congés tout cela pour trouver porte close.... Je ne connais pas la raison de sa fermeture et je m'en fou royalement, la seule correction aurait été de me prévenir à minima la veille. On ne va pas chez des allergologues pour le plaisir mais par nécessité..... Les professionnels se plaignent des prises de rendez-vous non respectées mais à priori chez certains, ils ne font pas mieux. D'après les autres avis, je ne suis pas le premier à avoir un rendez-vous annulé au dernier moment, mais là c'est juste incroyable."

"Mon expérience avec cet allergologue a été extrêmement décevante. En tant qu'asthmatique avec des problèmes d'allergies graves, j'ai attendu patiemment pendant plus de 4 mois mon rendez-vous. Cependant, une semaine avant la date fixée, j'ai été informé par la secrétaire que mon rendez-vous était annulé, sans aucune explication valable. Quand j'ai demandé des précisions sur cette annulation, on m'a simplement répondu qu'il n'y avait aucune information à me transmettre. Je comprends parfaitement que des imprévus puissent survenir même chez les professionnels, mais le manque total de transparence et de communication dans cette situation est inacceptable. On m'a simplement dit que le prochain rendez-vous disponible serait en octobre, sans même me donner la possibilité de le reprogrammer mais plutôt de me tourner vers Albi. Le ton de la conversation était presque impoli, et j'ai été traité comme si ma santé ne méritait pas d'être prise au sérieux. De plus, mes tentatives pour obtenir des explications supplémentaires ou pour reprogrammer un rendez-vous ont été vaines. Les appels ont été renvoyés directement vers la messagerie, et mes demandes pour être rappelé sont restées sans réponse. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Il semble que les nouveaux clients soient relégués en bas de la liste des priorités, tandis que les anciens clients bénéficient de traitements préférentiels. Il aurait été apprécié que, suite à l'annulation de mon rendez-vous, on me propose de reprendre un créneau disponible auprès des anciens clients, qui ont apparemment la possibilité de sélectionner leur rendez-vous en ligne. Dans l'ensemble, je suis profondément déçu par cette expérience et je ne peux pas recommander cet allergologue à quiconque cherche un service professionnel et respectueux de ses patients."

"Très très à l'écoute et surtout ponctuelle"

"Très bonne allergologue, toujours à l'écoute."

"Allerguollogue, trés à l’écoute rassurante et compétente."